Reisegepäckversicherung für Urlaubs- und Privatreisen im Ausland

Im Schadenfall kontaktierst Du bitte umgehend die HanseMerkur Versicherung. Halte den Schaden möglichst gering und vermeide alles, was zu einer unnötigen Kostenerhöhung führen könnte. Für eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung bitten wir Dich auf Vollständigkeit der einzureichenden Dokumente zu achten. Bitte sammle alles, was mit dem Schaden in Verbindung steht (u.a. Fotos von der unveränderten Schadenstelle, Kostenvorschläge, Rechnungen, Anzeigen u. ä.) und reiche diese, zusammen mit einem von Dir ausgefüllten Schadenformular, beim Versicherer ein.

Im Schadenfall benötigt die HanseMerkur grundsätzlich folgende Unterlagen und Angaben von Dir:

• Kopie der Buchungsbestätigung des Veranstalters (sofern vorhanden)
• Kopie des Versicherungsnachweises
• Zur Überweisung des eventuellen Erstattungsbetrags die Angabe der Bankverbindung des Empfängers (bei Auslandsüberweisungen die IBAN-Nummer und den BIC-Code)
• Adressdaten des Versicherungsnehmers

Bitte beachte folgende Hinweise:

• Schäden durch strafbare Handlungen Dritter musst Du unverzüglich der für den Schadenort zuständigen Polizeidienststelle anzeigen. Bitte lass Dir das vollständige Polizeiprotokoll aushändigen und reiche dieses im Original ein.
• Schäden während der Beförderung durch ein Beförderungsunternehmen muss dort unverzüglich anzeigt werden. Bitte lass Dir von dem Beförderungsunternehmen eine Bestätigung über die Anzeige aushändigen und reiche dieses im Original ein.
• Schäden in einem Beherbergungsbetrieb musst Du auch der Leitung dieses Betriebes melden. Bitte lass Dir von dem Beherbergungsbetrieb eine Bescheinigung über die Meldung ausstellen und reiche diese im Original ein.
• Nimmst Du an einer Pauschalreise teil, bitten wir Dich, den Schaden zusätzlich dem Reiseleiter zu melden. Bitte lass Dir von dem Reiseleiter eine Bescheinigung über die Meldung ausstellen und reiche diese im Original ein.

Die Schadenmeldung sendest Du per Post an:
HanseMerkur Reiseversicherung AG
Reiseversicherung- Leistungsabteilung
Siegfried-Wedells-Platz 1
20352 Hamburg

Oder Du schickst die Schadenmeldung per Fax an die Rufnummer: 040 4119-3586

Im Notfall erreichst du die HanseMerkur unter dem weltweiten 24h-Notruf-Service +49 40 55557877.

Im versicherten Schadenfall ersetzt die HanseMerkur für zerstörte oder abhandengekommene Sachen, soweit diese versichert sind, deren Versicherungswert zur Zeit des Schadeneintrittes. Als Versicherungswert gilt der Betrag, der allgemein erforderlich ist, um neue Sachen gleicher Art und Güte an Deinem ständigen Wohnort anzuschaffen, abzüglich eines dem Zustand der versicherten Sachen (Alter, Abnutzung, Gebrauch etc.) entsprechenden Betrages (Zeitwert).

Für beschädigte und reparaturfähige Sachen übernimmt der Versicherer, soweit diese Sachen versichert sind, die notwendigen Reparaturkosten und eine gegebenenfalls bleibende Wertminderung, höchstens jedoch den Versicherungswert.

Für Wertsachen besteht Versicherungsschutz nur, solange sie bestimmungsgemäß getragen bzw. benutzt oder in persönlichem Gewahrsam und sicher verwahrt mitgeführt werden oder sich in einem ordnungsgemäß verschlossenen Raum eines Gebäudes oder eines Passagierschiffes befinden. Schmucksachen und Gegenstände aus Edelmetall sind jedoch nur versichert, solange sie außerdem in einem verschlossenen Behältnis untergebracht sind, das erhöhte Sicherheit auch gegen die Wegnahme des Behältnisses selbst bietet.

Für Schäden am Reisegepäck in unbeaufsichtigten Kraftfahrzeugen/Anhängern/Wassersportfahrzeugen durch strafbare Handlungen Dritter leistet der Versicherer nur, soweit sich das Reisegepäck nicht einsehbar in einem fest umschlossenen und durch Verschluss gesicherten Innen- bzw. Kofferraum (bei Wassersportfahrzeugen: Kajüte oder Packkiste) oder in mit dem Fahrzeug fest verbundenen Gepäckboxen befindet.

Keine Entschädigung wird geleistet für die in der Tarifbeschreibung, Abschnitt Reisegepäck, aufgeführten Wertsachen.

Als Beaufsichtigung gilt nur die ständige Anwesenheit einer versicherten Person oder einer von ihr beauftragten Vertrauensperson beim zu sichernden Objekt, nicht jedoch die Bewachung eines zur allgemeinen Benutzung offen stehenden Ortes (z.B. Parkplatz, Hafen).

Die HanseMerkur leistet nur, wenn nachweislich der Schaden tagsüber zwischen 6.00 und 22.00 Uhr eingetreten ist oder der Schaden während einer Fahrtunterbrechung von nicht länger als 2 Stunden eingetreten ist. Wird bei Reisen im Kraftfahrzeug das Reisegepäck nicht unverzüglich nach der Ankunft vor der ständigen Wohnung entladen, so endet der Versicherungsschutz bereits mit dieser Ankunft.

Ja! Versicherungsschutz für Schäden am Reisegepäck während des Zeltens oder Campings durch strafbare Handlungen Dritter besteht nur auf offiziellen (von Behörden, Vereinen oder privaten Unternehmern eingerichteten) Campingplätzen.

Lässt Du Sachen unbeaufsichtigt im Zelt zurück, so besteht Versicherungsschutz für Schäden durch strafbare Handlungen Dritter nur, wenn nachweislich der Schaden tagsüber zwischen 6.00 und 22.00 Uhr eingetreten und das Zelt geschlossen ist.

Wertsachen sind im unbeaufsichtigten Zelt nicht versichert. Diese Gegenstände ersetzt die HanseMerkur nur, sofern die Voraussetzungen gemäß Ziffer 3.1 (siehe Vertragsbedingungen / Teil Reisegepäck-Versicherung) erfüllt oder der Campingplatzleitung zur Aufbewahrung übergeben worden sind oder sich in einem durch Verschluss ordnungsgemäß gesicherten Wohnwagen/Wohnmobil oder in einem fest umschlossenen und durch Verschluss gesicherten Kraftfahrzeug nicht einsehbar auf einem offiziellen Campingplatz befinden.

Die ReisePolice GEPÄCKSCHUTZ kann jederzeit erneut gebucht werden. Bitte beachte bei einem wiederholten Vertragsabschluss die dem Tarif zugrundeliegenden Abschlusskriterien.

Wichtig! Ein Vertragsabschluss kann bis spätestens zum Reiseantritt erfolgen. Die Buchung nach Reisebeginn oder als Anschlussvertrag an einen Vorvertrag ist nicht möglich!